El límite de oyentes se refiere a la cantidad máxima de personas que se conectan al mismo tiempo. Por ejemplo, si has contratado un plan de 50 oyentes, puedes tener dos eventos simultáneamente con 25 oyentes en cada uno, con tantos canales como quieras. No tienes que pagar un importe adicional por más canales ni por más eventos.

Con el plan gratuito puedes probar LiveVoice de forma gratuita con hasta 3 oyentes.

Los límites de oyentes de los planes BASIC se aplican a todos tus eventos BASIC. Los límites de oyentes de los planes PRO se aplican a todos tus eventos PRO.

LiveVoice ofrece dos categorías: BASIC y PRO.

Los usuarios BASIC disponen de todas las funciones esenciales de LiveVoice: Un número ilimitado de eventos y canales, grabación, estadísticas, canales de retardo para eventos híbridos, posibilidad de relevo entre intérpretes y mucho más.

Los usuarios PRO pueden acceder a funciones adicionales, como video streaming para intérpretes, la función de distribución automática del audio de sala, las opciones de branding (por ejemplo, imágenes de cabecera) o la importación de audio.

Puedes configurar cada evento como BASIC o PRO y actualizarlo en cualquier momento.
👉Tu límite de oyentes reservado para los planes BASIC se aplica a todos tus eventos BASIC.
👉Tu límite de oyentes reservado para los planes PRO se aplica a todos tus eventos PRO.

Puedes utilizar los planes BASIC y PRO incluso al mismo tiempo, sin embargo los límites de oyentes no se suman, sino que cuentan sólo para la categoría de evento respectiva.

Para estar preparado en caso de tener más oyentes de los esperados, puedes activar la opción del "Temporary Auto Upgrade" (Actualización automática temporal) en tu cuenta. Con esta opción, LiveVoice reserva automáticamente un plan de día, tan pronto como hayas superado tu límite de oyentes en ese mismo día/evento. La facturación tiene lugar al final de ese día. Más información aquí.

Si no estás seguro de cuántos oyentes van a participar, puedes activar la opción "Temporary Auto Upgrade". En este caso, LiveVoice reserva automáticamente un paquete de día adicional, tan pronto como se haya sobrepasado el límite de oyentes reservado en tu paquete regular. La facturación tiene lugar al final de ese día. Más información aquí De esta manera, incluso si se ha alcanzado el límite de tu plan reservado previamente, podrán unirse más personas hasta el límite que establezcas. Ejemplo: Tienes una suscripción permanente con un límite de 50 oyentes. Después, activas la opción del Temporary Auto Upgrade y pones el límite de 30 personas. En un cierto día acabas con 60 oyentes. En este momento se hace un upgrade automático añadiendo un plan adicional de 10 oyentes. Otro día tal vez tienes 80 oyentes; entonces te añadimos un plan de 30 oyentes. Nunca te cobraremos más ya que has puesto el límite de 30 oyentes para el Temporary Auto Upgrade.

Los límites del Auto Upgrade se pueden configurar para BASIC y PRO individualmente.

Sí, puedes cambiar la fecha de tus días reservados hasta 48 horas antes del día reservado.

Puedes cambiar la fecha de un plan de día hasta 48 horas antes del comienzo del día reservado, enviándonos un correo electrónico a service@livevoice.io. Si deseas cancelar un plan diario, en algunos casos podemos ofrecer un reembolso parcial. Las suscripciones pueden cancelarse durante cada ciclo de facturación antes de que se renueven automáticamente y una vez canceladas no volverán a renovarse. En el apartado "Mi cuenta" encontrarás la opción "Cancelar suscripción".

Sí, puedes cambiar de categoría las suscripciones en cualquier momento, tanto el límite de oyentes como de BASIC a PRO. Solo se te facturará la diferencia entre ambos planes.

Para planes por días, simplemente puedes reservar planes adicionales para la misma fecha, de modo que se sumará el número total de oyentes.

Nota: no puedes combinar los planes BASIC y PRO entre sí. Puedes reservar ambos paralelamente, pero el límite de oyentes no se combinará, sino que cuenta por separado para los eventos BASIC y PRO.

Siempre tienes la opción de realizar un cambio de tu suscripción a una categoría inferior, pero este solo entra en vigor cuando haya expirado el plan actual. En el caso de que hayas adquirido un plan por días, primero tendrás que anular el plan actual (hasta 48 horas antes del comienzo) para luego poder reservar un nuevo plan por días inferior.

Sí, puedes empezar la suscripción y hacer una reserva por días a la vez. El número máximo de oyentes permitidos se suma, por lo tanto, al periodo de tiempo en el que ambos planes se solapan.

Por ejemplo: tienes un plan de suscripción BASIC anual para 50 oyentes y luego reservas un paquete por días BASIC para 25 oyentes. Ese día tu límite es de 75 oyentes para tus eventos BASIC.

No, actualmente no es posible cambiar entre estos dos tipos de planes. Pero puedes reservar una suscripción y días específicos a la vez. El número de oyentes de los dos planes (de la misma categoría, BASIC o PRO) se sumará al periodo de tiempo en el que ambos planes se solapan.

Pasado el plazo de tu suscripción o tus días reservados se activa automáticamente el plan gratuito (máximo de 3 oyentes).

Hemos desarrollado LiveVoice como una herramienta de autoservicio para que puedas usarla de forma muy simple y adaptada a tus necesidades. Para ayudarte, hemos reunido todo lo que necesitas saber en nuestro Centro de Ayuda aquí .

Además, ofrecemos servicios prácticos para la planificación, configuración, interpretación de idiomas y más. 👉 Aquí tienes más información sobre nuestra oferta de servicios.