El límite de oyentes se refiere a la cantidad máxima de personas que se conectan al mismo tiempo. Por ejemplo, puedes realizar dos eventos simultáneamente con 25 oyentes en cada uno, con tantos canales como quieras. No tienes que pagar un importe adicional por más canales ni por más eventos.

Con el plan gratuito puedes probar LiveVoice de forma gratuita con hasta 3 oyentes.

LiveVoice ofrece dos categorías: BASIC y PRO.

Los usuarios BASIC disponen de todas las funciones esenciales de LiveVoice: Un número ilimitado de eventos y canales, grabación, estadísticas, canales de decalaje para eventos híbridos, posibilidad de relevo entre intérpretes y mucho más.

Los usuarios PRO pueden acceder a funciones adicionales, como video streaming para intérpretes, la función de auto floor distribution, las opciones de branding (por ejemplo, imágenes de encabezado) o la importación de audio.

Puedes configurar cada evento como BASIC o PRO y actualizarlo en cualquier momento.
👉Tu límite de oyentes reservado para los planes BASIC se aplica a todos tus eventos BASIC.
👉Tu límite de oyentes reservado para los planes PRO se aplica a todos tus eventos PRO.

Puedes utilizar los planes BASIC y PRO incluso al mismo tiempo, sin embargo los límites de oyentes no se suman, sino que cuentan sólo para la categoría de evento respectiva.

Para estar preparado en caso de tener más oyentes de los esperados, puedes activar la opción del "Temporary Auto Upgrade" (Actualización automática temporaria) en tu cuenta. Con esta opción LiveVoice automáticamente hace un upgrade, con un paquete de un día adicional, tan pronto como hayas superado tu límite de oyentes en este cierto día/evento. La facturación tiene lugar al final de ese día. Más información aquí.

Si no estás seguro de cuántos oyentes van a participar, puedes activar la opción del "Temporary Auto Upgrade". En este caso LiveVoice reserva automáticamente un paquete de día adicional, tan pronto como se haya sobrepasado el límite de oyentes reservado en tu paquete regular. La facturación tiene lugar al final de ese día. Más información aquí De esta manera, incluso si se ha alcanzado el límite de tu plan reservado previamente, podrán unirse más personas, hasta el límite que establezcas. Ejemplo: Tienes una suscripción permanente con un límite de 50 oyentes. Después activas la opción del Temporary Auto Upgrade y pones el límite de 30 personas. En un cierto día acabas con 60 oyentes. En este momento se hace un upgrade automático añadiendo un paquete extra con un límite de 10 oyentes. Otro día tal vez tienes 80 oyentes y te añadimos un plan de 30 oyentes. Nunca te cobraremos más ya que has puesto el límite de 30 oyentes para el Temporary Auto Upgrade.

Los límites del Auto Upgrade se pueden configurar para BASIC y PRO individualmente.

Sí, puedes cambiar la fecha de tus días reservados hasta 48 horas antes del respectivo día.

Puedes anular cada día reservado hasta 48 horas antes del comienzo. Por favor envíanos un email a service@livevoice.io. Las suscripciones se pueden anular en cualquier momento durante el plazo antes de que se renueven. Sino, estas continúan hasta la fecha reservadas. En tu cuenta de admin encontrarás el apartado correspondiente "Anular suscripción".

Sí, puedes actualizar las suscripciones en cualquier momento, tanto el límite de oyentes como de BASIC a PRO. Sólo se te facturará la diferencia entre el plan más pequeño y el que cuesta más.

Para paquetes por días, simplemente puedes reservar paquetes adicionales para la misma fecha, de modo que se sumará el número total de oyentes.

Nota: No puedes combinar los planes BASIC y PRO entre sí. Puedes reservar ambos paralelamente, pero el límite de oyentes no se combinará, sino que cuenta por separado para los eventos BÁSICO y PRO.

Siempre tienes la opción de realizar un downgrade de tu suscripción, pero el plan más pequeño solo entra en vigor cuando haya expirado el plan más grande. En el caso de que hayas adquirido un paquete de un día, primero tendrás que anular el paquete más grande (hasta 48 horas antes del comienzo) para luego poder reservar un nuevo paquete por días más pequeño.

Sí, puedes empezar la suscripción y hacer una reserva por días a la misma vez. El número máximo de oyentes permitidos se suma por lo tanto para el periodo conjunto.

Por ejemplo: tienes un plan de suscripción BÁSICO anual para 50 oyentes y luego reservas un paquete por días BÁSICO para 25 oyentes. Ese día tu límite es de 75 oyentes para tus eventos BASIC.

No, actualmente no es posible cambiar entre estos dos tipos de planes. Pero puedes reservar una suscripción y días específicos a la vez. El número de oyentes de los dos planes (de la misma categoría, BÁSICO o PRO) se sumará para el período conjunto.

Pasado el plazo de tu suscripción o tus días reservados se activa automáticamente el plan gratuito (máximo de 3 oyentes).

Hemos desarrollado LiveVoice como una herramienta de sencillo autoservicio para que puedas usarla de forma muy simple y adaptada a tus necesidades individuales. Para ayudarte hemos agrupado todo lo que necesitas saber en nuestro Centro de Ayuda aquí .

Pero también ofrecemos un servicio más práctico para la planificación, configuración, interpretación de idiomas y demás. 👉 Aquí tienes más información sobre nuestros paquetes de servicio y soporte.