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  • ✓Exportación de secuencias de audio
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Con hasta 3 oyentes puedes usar LiveVoice gratuitamente.
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Encontrarás respuestas y guías paso a paso para casi todos los problemas en nuestro Centro de Ayuda. Pero también ofrecemos un servicio práctico para la planificación, configuración, interpretación de idiomas y más.
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FAQ: Preguntas & Respuestas

El límite de oyentes se refiere a la cantidad máxima de personas que están escuchando simultáneamente. Por ejemplo puedes realizar dos eventos simultáneamente con 25 oyentes por cada uno, con tantos canales como quieras. No tienes que pagar un importe adicional por más canales ni por más eventos.

Con el plan gratuito puedes probar LiveVoice de forma gratis con hasta 3 oyentes.

Ofrecemos LiveVoice en dos categorías: BASIC y PRO.

Los usuarios BASIC disponen de todas las funciones esenciales de LiveVoice: Un número ilimitado de eventos y canales, grabación, estadísticas, canales de retardo para eventos híbridos, posibilidad de entrega entre intérpretes y mucho más.

Los usuarios PRO pueden acceder a funciones adicionales, como video streaming para intérpretes, la función de auto floor distribution, las opciones de branding (por ejemplo, imágenes de encabezado) o la importación de audio.

Puedes configurar cada evento como BASIC o PRO y cambiar en cualquier momento.
👉Tus límites de oyentes de los planes BASIC se aplican a todos tus eventos BASIC.
👉Tus límites de oyentes reservados de los planes PRO se aplican a todos tus eventos PRO.

Puedes utilizar los planes BASIC y PRO incluso al mismo tiempo, sin embargo los límites de los oyentes no se suman, sino que cuentan sólo para la categoría de evento respectiva.

Para estar preparado para oyentes inesperados puedes activar la opción del "Temporary Auto Upgrade" (Actualización automática temporaria) en tu cuenta. Con esta opción LiveVoice automáticamente hace un upgrade (con un plan de día adicional) tan pronto como hayas superado tu límite de oyentes para un cierto día. En este caso automáticamente se hace una reserva de un paquete adicional del tamaño necesario. Al final de ese día se produce la facturación. Más información aquí.
Si no estás seguro de cuántos oyentes van a participar, puedes activar la opción del "Temporary Auto Upgrade". En este caso LiveVoice reserva automáticamente un plan de día adicional (empezando con el más pequeño), tan pronto como se haya sobrepasado el límite de tu paquete regular. Se suma el total de la cuenta respectivamente al final de este día. Aprende más aquí De esta manera, incluso si se ha alcanzado el límite de tu plan reservado previamente, podrán unirse más personas, hasta el límite que establezcas. Ejemplo: Tienes una suscripción permanente con un límite de 50 oyentes. Luego activas la opción del Temporary Auto Upgrade y pones el límite a 30 personas. En un cierto día acabas con 60 oyentes. En este momento se hace un upgrade automático añadiendo un paquete extra con un límite de 10 oyentes. Otro día tal vez tienes 80 oyentes y te añadimos un plan de 30 oyentes. Nunca te cobremos más porque has puesto el límite para el Temporary Auto Upgrade a 30 oyentes.


Los límites del Auto Upgrade se pueden configurar para BASIC y PRO individualmente.

Sí, puedes cambiar la fecha de tus días reservados hasta 48 horas antes del día respectivo.
Puedes anular cada día reservado hasta 48 horas antes del comienzo. Por favor envíanos un email a service@livevoice.io. Las suscripciones se pueden anular a cualquier hora durante el plazo antes de que se renueven. Una vez anuladas las suscripciones terminan el día final del plazo. Encontrarás el enlace correspondiente en tu cuenta de admin.
Sí, puedes actualizar las suscripciones en cualquier momento, tanto el límite de oyentes como de BASIC a PRO. Sólo se te facturará la diferencia entre el plan más pequeño y el que cuesta más.

Para planes diarios, simplemente puede reservar paquetes adicionales para la misma fecha, de modo que se sumará el número total de oyentes.

Nota: No puedes combinar los planes BASIC y PRO entre sí. Puedes reservar cada uno para el mismo tiempo, pero el límite de oyentes no se combinará, sino que cuenta por separado para los eventos BÁSICO y PRO.
Siempre tienes la opción de realizar un downgrade de tu suscripción, pero el plan más pequeño solo entra en vigor cuando haya expirado el plan más grande. En el caso de que hayas adquirido un plan de un día, primero tendrás que anular el plan más grande (hasta 48 horas antes del comienzo) para luego poder reservar un nuevo plan de día más pequeño.
Sí, puedes empezar la suscripción y hacer una reserva de días individuales a la vez. En este caso se suman los dos límites de oyentes.

Por ejemplo: tienes un plan de suscripción BÁSICO anual para 50 oyentes y luego reservas un plan BÁSICO diario para 25 oyentes. Ese día tu límite es de 75 oyentes para tus eventos BASIC.
No, actualmente no es posible cambiar entre estos dos tipos de planes. Pero puedes reservar una suscripción y días específicos a la vez. El número de oyentes de los dos planes (de la misma categoría, BÁSICO o PRO) se sumará para el período de superposición.
Pasado el plazo de tu suscripción o tus días reservados se activa automáticamente el plan gratuito (máximo de 3 oyentes).

Hemos desarrollado LiveVoice como herramienta de self service, para que puedas usarlo de una forma muy simple y adaptada a tus necesidades individuales. Para ayudarte hemos agrupado todo lo que necesitas saber en nuestro Centro de Ayuda aquí .

Pero también ofrecemos un servicio práctico para la planificación, configuración, interpretación de idiomas y más. 👉 Aquí aprendes más sobre nuestros paquetes de servicio y soporte.